Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les politiques suivantes.

 

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Nous offrons également un service d'ajustement de commande si votre commande n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@clsourcing.ca tant qu'elle n'a pas été expédiée.

 

Retour ou renvoi

Notre politique est valable 15 jours à compter de la date d'arrivée. Si 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou de renvoi.

Vous avez deux options :

1.Retour : Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou endommagé). Le ou les articles doivent être retournés avec une preuve d'achat.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

 

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes-cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe de support via info@clsourcing.ca pour plus d'informations.

 

Vous paierez les frais de retour. Pour les retours liés à la qualité, les frais d'expédition de retour sont remboursables. Les articles ne répondant pas aux critères ci-dessus seront considérés comme non éligibles à un retour.

 

2. Renvoyer :

si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, article incorrect). Nous sommes disposés à vous renvoyer le bon produit.

Si l'article est défectueux en raison de problèmes de transport (tels que des articles endommagés). Nous pouvons rééditer un nouveau produit pour vous à condition que vous supportiez une partie des frais d'expédition.

 

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

 

En raison de problèmes de transport, si vous estimez que le retour est trop difficile et que les marchandises sont endommagées à la réception, nous pouvons supporter une partie de la perte et rembourser une partie du montant.